IT-Konsulent
Den succesrige IT-konsulent
Hvad kendetegner den succesrige IT-konsulent? Det er ikke muligt entydigt at svare på ligeså lidt som det er muligt entydigt at definere den gode leder. En IT-konsulents værdi defineres af de kunder som betjenes og kundernes behov kan variere meget. Jeg forsøger alligevel her at give et bud på de 5 væsentligste kompetancer for en IT-konsulent.
Ekspert indenfor sit IT fagområde.
I første række hyres en IT-konsulent for at løse eller rådgive om en IT teknisk opgave og en vigtig kompetance er derfor ekspertise indenfor netop dette IT-faglige område.
Kundeservice.
Det er ikke nok at være IT-faglig dygtig. Som freelance IT-konsulent skal du hele tiden have fokus på kundepleje. Som freelancer er du afhængig af at opbygge kunderelationer og det er derfor helt centralt at kunden føler sig godt behandlet ligeså vel som at kunden modtager et veludført stykke arbejde. En vigtig kompetance er derfor evnen til at kommunikere på en måde så kunden og dennes ansatte føler sig i gode hænder, også når det for alvor brænder på eller når du står over for en vanskelig kunde.
Netværk.
Man kan ikke være ekspert på alle områder. Forsøger man at løse alt selv, også de opgaver hvor man egenlig ikke har nok kompetancer, så arbejder man ikke effektivt og spilder enten kundens penge eller sin egen tid. Den succesrige IT-konsulent evner at opbygge et netværk at kompetancer og at aktivere disse netværkskontakter til at løse de delopgaver han ikke selv er ekspert indenfor.
Helhedsforståelse.
Evnen til kunne sætte sig ind i kundens forretningsområde og forstå alle facetter af et udviklingsprojekt, lige fra de forretningsmæssige fordele, de IT-tekniske muligheder og over til de menneskelige relationer i kundens organisation er nok den kompetance der kendetegner de mest succesrige IT-konsulenter.
Overgå forventninger.
Det lyder måske banalt, men en ægte interesse i at levere det bedst muligt for kunden. Sæt det som din første prioritet og gå ikke på kompromis på dette punkt. Det er en indstilling kunden kan mærke. Gå lige skridtet videre end der forventes. Evnen til at komme tilbage med løsninger som overgår kundens forventninger er en effektiv måde at få glade og tilbagevendende kunder på.
Skrevet af IT-konsulent Jan Martin Lauridsen
IT-Konsulent
IT-Konsulent Blog
Hvad kendetegner den succesrige IT-konsulent? Det er ikke muligt entydigt at svare på ligeså lidt som det er muligt entydigt at definere den gode leder. En IT-konsulents værdi defineres af de kunder som betjenes og kundernes behov kan variere meget. Jeg forsøger alligevel her at give et bud på de 5 væsentligste kompetancer for en IT-konsulent.
Ekspert indenfor sit IT fagområde.
I første række hyres en IT-konsulent for at løse eller rådgive om en IT teknisk opgave og en vigtig kompetance er derfor ekspertise indenfor netop dette IT-faglige område.
Kundeservice.
Det er ikke nok at være IT-faglig dygtig. Som freelance IT-konsulent skal du hele tiden have fokus på kundepleje. Som freelancer er du afhængig af at opbygge kunderelationer og det er derfor helt centralt at kunden føler sig godt behandlet ligeså vel som at kunden modtager et veludført stykke arbejde. En vigtig kompetance er derfor evnen til at kommunikere på en måde så kunden og dennes ansatte føler sig i gode hænder, også når det for alvor brænder på eller når du står over for en vanskelig kunde.
Netværk.
Man kan ikke være ekspert på alle områder. Forsøger man at løse alt selv, også de opgaver hvor man egenlig ikke har nok kompetancer, så arbejder man ikke effektivt og spilder enten kundens penge eller sin egen tid. Den succesrige IT-konsulent evner at opbygge et netværk at kompetancer og at aktivere disse netværkskontakter til at løse de delopgaver han ikke selv er ekspert indenfor.
Helhedsforståelse.
Evnen til kunne sætte sig ind i kundens forretningsområde og forstå alle facetter af et udviklingsprojekt, lige fra de forretningsmæssige fordele, de IT-tekniske muligheder og over til de menneskelige relationer i kundens organisation er nok den kompetance der kendetegner de mest succesrige IT-konsulenter.
Overgå forventninger.
Det lyder måske banalt, men en ægte interesse i at levere det bedst muligt for kunden. Sæt det som din første prioritet og gå ikke på kompromis på dette punkt. Det er en indstilling kunden kan mærke. Gå lige skridtet videre end der forventes. Evnen til at komme tilbage med løsninger som overgår kundens forventninger er en effektiv måde at få glade og tilbagevendende kunder på.
Skrevet af IT-konsulent Jan Martin Lauridsen
IT-Konsulent
IT-Konsulent Blog
